Top.Mail.Ru

12 ноября пройдет онлайн-тренинг «Продажи по телефону"

12 ноября, с 15:00 до 18:00 пройдет онлайн-тренинг «Продажи по телефону: как заинтересовать клиента. 

После прохождения тренинга вы будете продавать легче и больше за счет:

- Навыков устанавливать прочный контакт с клиентами;

- Знания, как снимаются сопротивления и возражения клиентов;

- Умения выстраивать стратегию переговоров в зависимости от типа собеседника;

- Выработки собственного успешного стиля продаж.

Программа тренинга:

Тема 1. Первичный контакт с клиентом по телефону

- Как создать отличное первое впечатление;

- Семь шагов профессионального установления контакта;

- Искусство «продать»: 4 основные выгоды;

- Работа над интонацией, темпом речи, энергетикой;

- Какие слова приближают и отдаляют продажи и клиента;

- Стереотипы восприятия голоса.

Тема 2. Типы клиентов и их потребности

- Основные типы клиентов и особенности взаимодействия с ними;

- Экспресс диагностика клиента. Аудиоанализ. Как за 4 секунды определить тип клиента;

- Построение стратегии и тактики работы с клиентом в зависимости от его типа.

Тема 3. Эффективная работа с сопротивлениями и возражениями клиента

 - 5 видов сопротивлений клиента;

- Технология снятия сопротивления;

- Возражение – это переформулированная потребность;

- Ложные возражения;

- Перехват клиента конкурента.

Тема 4. Завершение сделки

- Как услышать нужный момент…

- Техники, при которых клиент сам говорит о заключении договора;

- Скрипты для скорейшего завершения сделки;

- Аудио-анализ.

Максимальный эффект тренинга достигается благодаря использованию специальных деловых игр, с применением специальных технических средств; проведения анализа переговоров конкурентов (при запросе); проведению и анализа аудиозаписей переговоров в ходе тренинга; организации элемента соревнования среди участников тренинга.

Спикер – Елена Козина, бизнес-тренер и директор ЦБТ «Эксперт». Один из 5 действующих сертифицированных тренеров академии Брайана Трейси на территории России. Опыт личных продаж более 20 лет и управления продажами 18 лет. Закрыла более 30 000 сделок с чеком до 26 000 000 рублей. Автор запатентованной технологии «Интенс» значительно повышающей эффективность обучения продаж по телефону.

Проводит тренинги с 2006 года. Клиенты по увеличению продаж: Сбербанк, «Мировая Техника», Кухни «Мария» и другие. Руководила проектом по увеличению продаж в call-центре компании МегаФон с достижением результата +18%. Автор и руководитель театрального благотворительного проекта ЗнаменитостиДетям.РФ, который за 9 лет помог 1200 талантливым детям. Специалист в области разработки программ развития персонала и проведения бизнес- тренингов.

Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация по ссылке .

Мероприятие проводится в рамках реализации нацпроекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" при поддержке Минэкономразвития РФ и Минэкономразвития Саратовской области.

 

Прошлые новости

8 декабря саратовские предприниматели узнают, как построить систему управления знаниями

Подробнее...

Открыт прием заявок на Премию "Делай на 100"

Подробнее...

8 декабря пройдет вебинар по отмене ЕНВД и нововедениям для бизнеса в 2021 г.

Подробнее...

Контакты нашего центра

Бизнес-инкубатор
Саратовской области

Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Краевая, 85

Телефон/факс: 8 (8452) 24-54-78

Горячая линия: 8 (800) 301-43-64

Для прохода на территорию Центра посетителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права или другое).